ゴルフエッセー「耳と耳のあいだ」（第55回）主体的に動く「自立型ビジネスパーソン」の育て方

　ゴルフスクールが提供するサービスメニューの1つにラウンドレッスンがあります。ラウンドレッスンは、スクール受講生と一緒にコースに出てさまざまなアドバイスをするものです。練習場である程度、ボールが打てるようになっても、実際にコースに出ることになると、クラブ選びやコース攻略法はもちろん、マナーなどについても分からないことばかりで不安だらけです。そのような場合にラウンドレッスンはとても喜ばれます。

　このレッスンには、大きく2つの目的があります。1つは、お客さまが目標スコアを達成できるように手助けすること。もう1つは目標スコアを達成するための考え方などをお客さまが身に付けるお手伝いをさせていただくことです。この2つは似ているようで異なります。

　前者は「ティーチング」です。使用するクラブを教えてあげたり、グリーン上でパッティングのラインを読んであげたりするなど、当日のプレーを具体的にサポートします。お客さまはインストラクターの指示を参考にしてプレーすれば、良いスコアが出せるというわけです。初ラウンドの方やラウンド経験の浅い方は、これにより成功体験を積んでいただき、自信につなげることができます。

　一方後者は「コーチング」です。ある局面におけるクラブ選択の考え方や、パッティングのラインの読み方などを指導します。この場合、使用するクラブを教えたり、ラインを読んであげたりはしません。あくまで、答えを導き出す「考え方」を伝えるにとどめ、自分で考えるよう促します。例えば、ある状況で何番のクラブを使えばよいかを聞かれたとき、コースに設置されている距離表示などの情報を基に残りの距離を自分で判断してもらい、風の状況やグリーンまでの高低差などを加味した考え方を伝え、最終的に使用クラブを自分で判断していただくようにします。つまり、「自立型ゴルファー」になるために必要な力が身に付けられるよう指導します。

　前述のAさん。実は昨年、長年一緒にゴルフを楽しんできたご主人を亡くされたことが分かりました。それからしばらくはゴルフをされていなかったそうですが、ご主人が好きだったゴルフを1人でもやりたいと発起され、スクールに入会されたのです。せっかく再開したゴルフですから、しばらくは「コーチング」を受けていただき、今まで頼ってきたご主人から自立し、早く「自立型ゴルファー」へと成長して末永くゴルフを楽しんでいただきたいと思っています。

成長に合わせて変えていく教育スタンス

　自分で考え、自分で判断し、実行するゴルファーを「自立型ゴルファー」と表現しました。そして、これからの時代、ビジネスにおいて求められる人材も、この「自立型ビジネスパーソン」ではないでしょうか。自立型ビジネスパーソンは、上司からただ言われた通りのことをするのではなく、自ら課題を設定し、自分の考えで行動して、より良い結果をめざす人材です。このような人材は、企業にとっての財産ですから“人財”といえます。

　社員を人材から人財へと育てるには、その人のレベルに応じたサポートが重要になってくると思います。新入社員には社会人としてのマナーなどの基本的な教育、つまり「ティーチング」が効果的です。一方、若手社員から中堅社員へとステップアップする際、求められるのは「コーチング」です。

　そして、社員が人財へと成長した後も、「カウンセリング」が必要です。どんなに優秀な人財であっても、時にはつまずき、悩み、モチベーションが下がることもあるでしょう。そんなときに求められるのが「カウンセリング」です。ゴルフスクールにおいても、ある程度の腕前になってスクールを卒業した後も、悩んだときや調子が悪くなったときにアドバイスが受けられるレッスン制度を設けています。これがカウンセリングに当たります。

　ティーチング→コーチング→カウンセリングと、部下の成長に合わせて上司の教育のスタンスを変えていくのは、ゴルフレッスンでも、ビジネスパーソンの育成でも、全く同じだと思います。