会社の体質改善法（第10回）万が一の備え。通信障害や災害対策を十全に

　1つめのシステムについて常識とされていたのは、データセンターの冗長化だ。メインのデータセンター以外にサブのデータセンターを用意し、正副のセンターでシステムを連携させて、どちらかが止まっても片方を利用することでシステムを止めない方法だ。最近では、クラウド上にサーバーを置いてバックアップ用として万が一に備えることもできる。クラウド事業者のデータセンターは当然冗長化されているので、災害時にも止まることは考えにくく、オンプレミスのサーバーを止めて全てのシステムをクラウドに移行するケースも増えてきている。

　また、データについては以前からバックアップをとっておくことが推奨されてきた。どういうタイミングでバックアップをとるかは難しいところだが、業態からビジネスへの影響が最小限に抑えられることが分かれ目になる。このデータのバックアップについてもクラウドを活用することが可能だ。クラウドストレージを利用してオンプレミスのデータをアップロードすることができるし、ストレージ全体をクラウドストレージに切り替えることも考えられる。しかもクラウドストレージではユーザーがバックアップを意識する必要もなくなる。

　ただ、災害時にサーバーを止めないためにクラウド上にシステムを移行したりしても、通信が遮断されてしまっては何もできなくなる。そうならないためには、通信回線自体を冗長化したり、障害発生に備えて衛星通信などを導入したりすることもできる。

　さらにコミュニケーション手段を確保するためにはクラウド電話も考えておきたい。物理的な電話交換設備を持たないクラウド電話であれば、フリーアドレス化がしやすくなるだけでなく、災害にも強く、障害発生時には転送サービスを利用することもできる。また普段から社内で「チャット」を利用していることも障害発生時には効果を発揮する。シンプルかつ手軽にコミュニケーションをとることができて、万が一の際の安否確認にも活用できる。

　こうした対策は、災害対策という面だけではなく、平時のビジネスを進化させることにもつながる。場所や時間を選ばすにスムーズにデジタルが活用できる環境は従業員の働き方を変えて生産性を向上させる。できるところから実行しておくことをお勧めする。