Biz Clip調査レポート（第31回）オフィスWi-Fi導入実態調査2022

　無線LANの導入後に課題を感じる点について聞いたところ、6割以上が「特にない・分からない」と回答（64.7％）した（図3）。最も選択率が高かったのは「通信状況・品質」（21.4％）。次に「セキュリティに不安」（13.8％）、「運用に手間がかかる」（9.8％）が続いた。これらの順位は前回調査と同様となっている。

【図3 社内無線LAN導入後に困っていること（従業員数別）】※上位5項目

「導入・運用コスト」に課題を感じる企業が増加

　無線LANの導入を未検討、または必要性を感じない層にその理由を尋ねた。最も多かったのは「有線の回線で事足りている」（32.1％）。次いで「セキュリティが不安」（28.2％）、3位は「導入・運用コストがかかる」（20.5%）となった。「導入・運用コストがかかる」の項目は、前回4位から4.9ポイント上昇し順位を上げる形となった（図4）。

【図4 無線LANの導入を未検討または必要性を感じない理由】※上位5項目

継続して「代替機器送付」に高いニーズ

　オフィスWi-Fiにあればよいサポートの項目においては、1位が「機器故障発生時の代替機器送付」（22.4％）、2位は「トラブル発生時のサポートセンター対応」（21.0％）となった。3位は「セキュリティ対策」（16.6%）、そして4位「従業員の問い合わせ対応」（14.4%）、5位「遠隔での機器設定変更」（13.8%）が続き、前回同様の順位となった（図5）。4位の「従業員の問い合わせ対応（ヘルプデスク代行）」についても、99人以下の企業では選択率が7.0％だったものの、1000人以上および1万人以上の企業ではそれぞれ19.8%、19.9%と、大企業でニーズが高い状況が見て取れる結果となった。

【図5 あればよいサポートサービス（従業員数別）】※上位5項目

　1万人以上の企業の無線LAN導入率は92.6%。99人以下の企業でも7割を超えるなど広くオフィスWi-Fiが導入されているのが分かる。今回の調査で特徴的だったのが、「フリーアドレススタイルの構築」「ペーパーレス会議」に向けた取り組みの一環として無線LAN環境の構築を進める企業の姿だ。働き方改革や新型コロナへの対応のみならず、「カーボンニュートラル」などの経営課題に対応すべく企業の現場では取り組みが進んでいる。もし導入が図られていない状況であるならば、将来を見据え、企業競争力を確保するためにもいよいよ重い腰を上げるときが来ているのではないだろうか。

＜本調査について＞
日経BPコンサルティングのアンケートシステムにて、同社モニター3411人を対象に2022年7月に調査