実例で学ぶ！ドラッカーで苦境を跳ね返せ（第8回）強みを生かす編 持ち味の探求で累積損失を一掃

　経営について改めて学びたいと考えた亀原社長は、ドラッカーの勉強会に参加した。ドラッカーが示す経営の原理原則と、自分たちがしてきたことがまったく違っていたことに衝撃を受けた。中でも最も印象に残ったのは「強みを生かす」という言葉だ。

　外食事業の不振を振り返り、「自社の強みが生きない事業だった」と痛感した。「本業のたこ焼き・たい焼きの販売と似ているようで、実は全然違う商売だった。コンテナ方式の物販店で求められたのは、機敏に動く狩猟民族のようなスキル。一方、飲食店の運営には、地域に根差して顧客と関係を深める農耕民族的なスキルが必要だった。その違いに気づかなかったばかりに、経営危機を招いた」（亀原社長）

　社員への接し方も変わった。これまでは欠点ばかりを見て「なぜできないのか」と批判していたが、長所を探さなくては、社員も会社も成長しないと考えを改めた。まず役員の自己分析から始めた。外部のテストなどを活用して一人ひとりの強みを探った。すると、各自の持ち味と担当業務にかい離があることが見えてきた。

社長と専務で攻守を分担

　例えば、亀原社長は「焼きたて屋」のFC（フランチャイズチェーン）オーナーの指導を担当していた。しかし、不採算店を抱えるオーナーに、有効なテコ入れ策を提案することがなかなかできずにいた。その理由を探ると、亀原社長は、新しいことへの挑戦は得意な半面、業務改善のような緻密さを求められる仕事が苦手だからだと分かった。一方、古川専務は亀原社長と正反対のタイプだ。

　そこで、不採算店の指導を古川専務が担当すると、不採算店が次々に黒字化。一方、亀原社長は新規出店に専念して実績を上げた。このように社長は“攻め”、専務は“守り”と、役割分担を明確にしたことで、お互いに仕事のやりがいが増し、成果も上がった。

　「強みを生かした役割分担」の効果を実感した2人は、社員一人ひとりの持ち味も調べ、配置換えの際に考慮することにした。例えば、数字には弱いが、後輩の指導が抜群にうまい女性社員がいた。彼女に人づき合いは苦手だが数字に強い男性社員とペアを組ませて、長野県のエリアリーダーを任せると、業績が上がった。このような補完関係を生かした人員配置によって、本業が成長した。

　15年6月期は当期利益2500万円以上を計上。多角化の失敗で生んだ累積損失を一掃した。

日経トップリーダー　構成／尾越まり恵

次号：実例で学ぶ！ドラッカーで苦境を跳ね返せ（第9回）
「自らの事業は何か編 売り上げを捨てて連続増収増益」2016年6月6日公開