デキる上司になるための「仕事の流儀」（第3回）納期に遅れそうなときの対応で一流と二流の差が出る

　例えば、パーティー会場に花をセットする仕事をある人物に任せた場合、生花店の都合で花の到着が遅れたとしても、そのことを言い訳にするような人間や仕事の仕方は、絶対に許さなかったという。

　この場合、与えられた仕事は、パーティーに間に合うように会場に花をセットすること。お店に花をオーダーすることは、その人が選択した1つの業務かもしれないが、あくまでプロセスであり、仕事そのものではない。つまり、選択した本人にその責任がある。間に合わないのであれば、別の手段を講じてでも花を調達する責任がある。それが仕事である。

　仕事は、基本的にその仕事だけで完結することなどない。完結すると思われる仕事でも、ほとんどの場合、他の仕事に関わっている。ソフトウエア開発などはその最たるもので、あるチームの開発が遅れると、結果としてすべてのチームの仕事に影響を与えることとなり、開発は遅れ、費用は膨らみ、会社存続の危機にもつながりかねない。だから、締め切りは絶対に守らなければならない、というのだ。

「完全であること」ではなく「全体像を示す」ことが重要

　未完成のものを納品する場合にも、いくつかの選択肢がある。例えば、部分的であっても、品質の良い一部を納品する方法もあるだろう。しかし中島氏はそれよりも、完成した場合にどうなるかが分かるよう、全体像の骨格が分かるように納品することが重要としている。

　Windowsもそうだが、スマートフォンのOSもアプリも、常にアップデートし続けている。メーカーは完成度の高い商品とするために、常に商品を改良し続けている。つまり、後に提供される未来の完成品からすれば、今の製品は未完成品にすぎないのだ。

　これは、ソフトウエアに限らない。自動車でも、電化製品でも、衣料や、住居でも、あるいは、医療や介護といったサービスでも同じである。100％のモノを提供することは永遠にできない。だからこそ、どのようなものが求められているのか、その全体像を明らかにしなければならない。提供するものの範囲が決まっていれば、まず、そのアウトラインを示すこと。それが、締め切りを守ると同時に、必ず達成しなければならないことである。

「納期を守る」ことがマイクロソフトの繁栄を支えている

　中島氏が、マイクロソフトでビル・ゲイツ氏からWindows95の開発を任されたのは、納期に対する姿勢が徹底していたからだ。バクがあっても、ライバルチームから大変な批判を浴びせられても、経営トップが判断しうる全体像を、予定されたプレゼンテーションの日に示した。そして計画通りWindows95の開発を担うことができるのは自分だと、ゲイツ氏を納得させたのだ。日本人としてその偉業を成し遂げた中島氏は、やがて伝説のプログラマーと呼ばれるようになった。

　マイクロソフト社は1999年に時価総額世界一に輝いたが、それから15年以上過ぎた2016年10月末時点でも、時価総額で第3位にランクインしている。ゲイツ氏も、20年以上たった今も世界長者番付の1位である。この事実を陰で支えているのが、「納期を守る」という、一流のリーダーが下す選択なのだ。

参考文献：
『なぜ、あなたの仕事は終わらないのか スピードは最強の武器である』（文響社刊、中島聡著）