注目のAIソリューション（第4回）賢くなった文字認識「AI OCR」で働き方が変わる

　おまかせAI OCRは、AIによる高度な文字認識処理をクラウドサービスとして提供する。使い方は平易で、情報システム部門の担当者がいない企業でも、パソコンでクラウドサービスを利用できるスキルさえあれば大丈夫だ。

　まず手書きの書類など読み取る対象の用紙をスキャンして、PDFデータとしてクラウドにアップロードする。次に、アップロードした書類のPDFデータから、読み取る必要がある箇所を「枠」として設定する。するとおまかせAI OCRが、クラウド側でPDF画像の中の文字情報をテキストデータに自動変換し、読み取った結果をCSV形式のデータとしてユーザーの端末に出力する。

　定形フォーマットの書類や帳票を複数読み取る業務では、オプション機能として帳票の種別ごとにCSV形式のデータの出力先を自動的に仕分ける「帳票仕分け」機能も用意する。

　さらに、ネットワークから情報システムまで一括で活用を支援するNTT西日本が提供するサービスだけに、サポート体制も充実する。サポートセンターから導入支援のサービスが受けられる。ユーザー側が用意したPDFファイルを使って、実際に枠を設定して読み取るガイダンスを、サポート担当者が電話と遠隔の画面共有で行ってくれる。枠の設定を間違ったときの修正方法など、習熟した人に聞きながら練習できるのはありがたい。

　その後も、9時から21時の電話サポート受付で、運用で発生した疑問やトラブルの問い合わせが可能だ。NTT西日本では、導入後のアフターフォローとして定期的な電話サポートを行い、継続したおまかせAI OCRの活用を支援する。

おまかせAI OCRの利用イメージ

6000件の読み取り枠を有効に活用し働き方改革へ

　おまかせAI OCRは、AI insideのDX Suiteを主に中小企業をターゲットとして、低コストで使えるモデルにした。そのため、月額費用で読み取れる「枠」の数は、6000件とされる。6000件の枠の数をイメージしてみよう。

　例えば口座振替依頼書を考えると、「日付」「名義」「よみがな」「振込先銀行名」「支店名」「口座種別」「口座番号」などが読み取り枠として必要になる。この場合だと7枠を使う。月間で約850枚の書類を読み取れる計算になる。書類を読み取るとき、必ずしもすべての項目を電子データ化しなくてもよい。データとして活用する部分を絞り、おまかせAI OCRの読み取りを行えば、枠の数を有効に使える。

　どのぐらいの枠を利用したかは、クラウドサービスのユーザー画面にある「リクエスト数照会」でいつでも確認できて安心だ。6000件の基本額に含まれる読み取り枠を超過した場合も、1項目3.3円で追加して読み取れる。1000件超過しても3300円程度のコスト増で済む。6000件の制約に縛られることなく、AI OCRの効能を享受できる。

　紙の書類のデータ入力は、今後どんどん自動化されていくだろう。AIは学習を重ね、OCRは賢くなっていく。文字認識をしてデータ化した情報は、他のアプリに活用できる状態になる。RPAなどを使えば業務システムへの登録も自動化が可能になり、業務負荷軽減や業務の省人化がかなう。社員には、よりやりがいのある仕事で充実した時を送ってもらう。その第一歩に、AI OCRは役立つだろう。