まるっとサービスナビゲーション（第5回）「スマート光ビジネスWi-Fi」事例編まとめ

＜黒部市民病院＞
　従来、電波の使用で電子機器にトラブルが生じる恐れがあるとの理由で整備が進まなかった病院で、無料Wi-Fiの整備が進んでいる。2014年に、手術室などの一部区域を除いて利用可能という指針が出されたからだ。それを受け、その翌年には富山県内の公的病院内で初となる無料Wi-Fiの導入に黒部市民病院（同県黒部市）は動いた。受診までの待ち時間対策のような患者の利便性や満足度を高める仕組みも重要、と黒部市民病院は考えている。

宿泊・飲食業事例　今や当たり前のWi-Fiサービスで顧客満足度向上

＜京の宿 折り鶴（天神川ファクトリー）＞
　自宅や所有する物件の部屋を観光客に貸し出す「民泊」。宿泊料を稼ぎ利益を上げるためには、オーナーは集客力を高める魅力付けを行う必要がある。その1つが無料のWi-Fiサービスだ。特に外国人観光客をターゲットに民泊を行う場合は、必須条件ともいえる。京都市で天神川ファクトリーが開業した「京の宿　折り鶴」でもWi-Fi環境の整備を行い、人気を得ている。

＜宿坊 赤松院＞
　全国の観光地が世界各地の人々でにぎわう状況を持続するには、観光客に対するおもてなしをいかに充実させていくかにかかっている。世界遺産として知られる和歌山県・高野山の宿坊「赤松院」では、Wi-Fi接続をこれまでロビーなど共用スペースでの利用を原則にしていた点を改め、全館規模で可能にすることにした。導入当初、設定の問題で一時的に接続できない状況が発生したが、担当者がすぐに駆け付けてくれスピーディーに復旧できたという。

＜かさの家＞
　太宰府天満宮の参道に店舗を構え、お食事所、茶房などを営む「かさの家」では、食事の提供や会計で長時間客を待たせてしまうことがあった。そこでフリーWi-Fiアプリ「Japan Connected-free Wi-Fi」との連携機能を付与できるスマート光ビジネスWi-Fiハイエンドプランを導入し、Wi-Fi環境を整えた。NTTBPが提供するこのアプリは英語をはじめ16言語に対応し、利用登録を一度行えば各地のフリーWi-Fiに接続できる。また、同サービスの「指定Webサイト表示機能」を用いて、店舗の来訪者が接続する際に、店舗のホームページを表示するように設定した。

ビジネス用途のWi-Fiにはセキュリティ・トラブル対応が必須

　さまざまな業種業態で活用されるビジネスWi-Fi。導入事例を見ると、セキュリティやトラブルへの対応が導入の決め手となっている。万が一のときに業務に支障が出ないよう、サービスとして一体化したものを検討した結果ともいえる。

　NTT西日本の公式サイトのスマート光ビジネスWi-Fi紹介ページでは、ポイントとして「導入の手軽さ」「高度なセキュリティ」「サポート体制」の3つを挙げ、サービスに関する6つの特長を説明する。さらにサービスの「提供機能一覧」「料金」「ご利用までの流れ」「よくある質問」「導入事例」が掲載され、パンフレットや解説資料のダウンロードも可能となっている。導入を検討する際には、当該ページの閲覧をお勧めしたい。

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