脱IT初心者「社長の疑問・用語解説」（第66回）予算はピーピーでも必須のPBX

　取引先から固定電話に掛かってくるケースもまだまだ多いでしょう。ただ、以前と異なり、テレワークが導入されるなど働き方が変わっています。PBXに求められる機能についても、外線・内線の発着信に加え、テレワークや外出中の従業員のスマホに内線通話するなどニーズが変化しています。ワークスタイルの変化に応じたPBXの見直しが必要になっているのです。

Q PBX見直しのポイントは何ですか

　利便性とコストの両面から考えます。旧来型のPBXは、電話機の移設・増設に応じて設定や電話配線変更工事が必要になる場合があり、手間とコストがかかっていました。それに対し、インターネット回線を使うIP-PBXであれば、社内ネットワーク（LAN）上にIP電話機を設置。パソコンと同様にLANにつなげば社内のどこでも電話機を利用できます。

　また、クラウドPBXは、社内にPBXの設置が不要です。設備・保守コストが削減できますし、拠点の移転・拡大にも柔軟に対応できます。外出中の従業員のスマホに内線通話が可能になるなど、電話の利便性を高められます。

Q PBX検討時の注意点はありますか

　IP-PBXやクラウドPBXの導入ではネットワークの見直しが必要になったり、電話機を変更したりする場合があります。それぞれの環境に応じて検討事項は多く、電話とネットワークに精通したITサービス事業者に相談するといいでしょう。

PBX検討の前にすべきこと

「社長、PBXの見直しが必要なことを理解していただけましたか」（総務兼IT担当者）

「ピーピー言うだけでよく分からんかったが、最近は良さそうなものがあるということは分かった。ただ、予算がピーピーでどうにもならん」（社長）

「ピーピーなのは、いつものことです。何か工夫を考えましょう」

「腹が減っては考えもまとまらん。まずは、ワシの好きなPBのXO醤（じゃん）炒め弁当を食べながら考えよう」

「（食べて忘れる腹づもりだな……）」