“ゆとり君”と働くために覚悟しておくこと（第7回）ゆとり世代「ビニールハウス症候群」への対策は？

　自責サイクルとは、

仕事がうまくいかないのは、自分に責任がある
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反省し、失敗の原因を検証・分析して改善していかなければならない
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しかし、それを一人でやるのは（新入社員だから）難しい
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上司や先輩からアドバイスを受けることが大切
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職場での人間関係を良好にする

　という流れです。この自責サイクルをうまく回していくには、周囲の人間関係が大切であると教える必要があります。

　なにぶん、自責サイクルを回した経験がありませんから、本人一人だけではすぐに行き詰まってしまいます。仕事で「うまくいかないこと」が起きたときに、上司や先輩からのアドバイスを受けたり、同世代の社員からアドバイスを受けたり、と周囲の人間の力をうまく使うように仕向けてください。仕事がうまくいき、上司からほめられれば、何も問題はありません。しかし、新入社員であればだいたい10回のうち、うまくいくのは１回、うまくいかないことが9回とほとんどでしょう。

　うまくいかないときに指導されたり、怒られたりすると、「他責」の考えの社員は気持ちが落ち込んだりやる気を失ったりして、マイナスのスパイラルに陥っていきます。よくても開き直って何も改善しないか、最悪の場合は「自分にはこの会社は合っていない」と辞めてしまいます。

　しかし、「自責」の考え方を持っていれば、指導されたり、怒られたりしたときに「何が間違っていたのか」を反省し、検証・分析して改善策を考えることができます。その改善策を実行し、もしうまくいかなかった場合でも、「自責」の考えに基づいてもう一度、検証・分析・改善・行動のサイクルに入っていくことができます。

辞めるのは「他責」でマイナスのスパイラルに陥るから

　入社3年以内に辞める社員の多くは、この「他責」からマイナスのスパイラルに陥っています。「自責」の考え方を身に付けさせることによって、企業の戦力になるだけでなく、社員自身の能力を継続して高めていけるのです。ただ、自責を伝えると、「能力がない」などと自分を責め過ぎることがあります。「自虐も他責である」と教えるのも大切です。

　ゆとり世代の新入社員は「野球がうまくなりたい！」と、野球部に入り、バットとボールを初めて持った少年のようなものです。意欲はあるが、やってみてもいきなりうまくはいきません。そこで監督やコーチに「お前、ヘタだなぁ」と怒られ、ヘコんでしまいます。このとき、「ぼくは野球に向いていない。辞めよう」と思わせないためには、監督やコーチとの人間関係、先輩部員との人間関係が大切です。

　先輩部員との間に、相談できるほどの親しい関係があれば、教えてもらって、徐々に上手になっていきます。「教えてください」と言える相手がいなければ、いつまでたっても上達しません。

　ちょっと思い出してみましょう。下手でも、その運動部にずっといる部員っていますよね？　それはたいてい、監督や先輩に好かれている部員です。逆にすごく上手なのに、運動部を辞めてしまう部員はたいてい、監督や先輩ともめ事を起こしています。会社も同じです。人間関係が良好なら教えてもらうことができる。これは、自責サイクルを回すために必要なだけでなく、後述する4つ目の心構え「教えられ上手を目指せ」にもつながってきます。

　私は新入社員研修から始め、3年目くらいまでのフォローアップ研修をすることがよくあります。その中で、先日ある入社3年目の社員の性格分析をしたところ、やる気がものすごく下がって、ぼろぼろの状態になっていました。お酒を飲みながら話を聞いたところ、今の上司ととにかく合わないらしいと分かりました。

　そこでこう言ったんです。「もしかしたら上司が悪いかもしれないが、君が上司を怒らせた原因をつくっているかもしれないよ？」「合わないと決めつけず、もう一度反省すべきところを反省し、検証して次につなげれば、君自身が成長するよ」と。ゆとり世代はきちんと説明すればしっかりと理解し、実行します。彼も「分かりました」と努力するのを約束してくれました。「自責」の考え方によって、こうした人間関係などの面でも、彼らの成長を促すことができます。

日経トップリーダー／柘植智幸（じんざい社）