“ゆとり君”と働くために覚悟しておくこと（第10回）「僕はできません。だって新入社員ですから」

　期待値のところで触れましたが、「なぜ上司は挨拶をしないのか」という話を進めていくと、ゆとり世代は「上司がしないなら、僕もしたくありません」と言います。「でも上司は仕事ができるからね」と言葉を返すと、「上司は仕事ができるけど、僕はできません。だって僕は新入社員ですから」と主張します。

　悪意を持って言っているのではありません。こういう思考回路を持っているのです。上司の悪いところを挙げ、自分は権利を主張する。ゆとり世代にはこういうスタンスがあります。こんな部下に、仕事を教える気持ちになる上司がいるでしょうか？　ゆとり世代は教えられ上手になるのが下手なのです。

　「上司は仕事を期待されているから、挨拶をしなくても許される」
　「新入社員は仕事で失敗するから、教えられ上手になることが大切」
　「そのためには『教えてください』という気持ちを態度で示す」
　「だから気持ちよく挨拶することが大切」
　こう順番を追って説明すると、ゆとり世代は「だからですか！」「上司が挨拶しないことにムカついていたのですが、やっと分かりました！」と納得します。それまでは「上司は『挨拶しろ』と言うばかりで、自分はしてないじゃないか」と、ずっと不満を持っていたのです。

　余談ですが、この話を企業の人事担当者にすると、「うちの社員はそんなこと思っていませんよ」と言う方が多いです。それはなぜかというと、ゆとり世代は人に対して向き合って文句を言うことが苦手で、黙っているため直接・間接に耳にする機会が少ないからです。実際には、インターネット上で不平・不満を書き込んでいます。それが、私のような第三者に対しては言いやすいため、言葉となって出てくるのです。

「すねている」と思われた時点で「すねている」のと同じ

　ゆとり世代によくあるのが、怒られたときに「はい、すいません…」とがっくり頭を垂れ、落ち込んだままになってしまう態度です。反省は反省と割り切り、次の仕事には前向きになるのが大切なのですが、彼らはずっとしんみりしていることを反省だと考えています。ムスっとしていますから、その態度は「なんとなくすねている感じ」と周りに思われることが多いのです。

　もちろん、本人は落ち込んでいるだけで、反省を表しているつもりでいます。ゆとり世代は自己評価が高く、他人の評価もよくしますが、自分が評価されることは苦手です。だから、自分が周囲にどう思われているかということに無頓着な一面があります。私が彼らに繰り返し言っているのは「先輩や上司から『お前はすねている』と言われたら、自分はまったくそう思っていなくても『本当にすねている』のと同じだよ」ということです。

　ほとんどの若者は「いや、すねてませんよ」「すねてないのにそう思うのはおかしい」と言うのですが、それは周囲には分かってもらえないことを、時間をかけて教えます。「周囲からすねているように見えたら、もう仕事は教えてもらえないよ」と話して、教えられ上手になるためには、周囲からどう見えているかが大切であることを説くと、納得してもらえることが多いです。

日経トップリーダー／柘植智幸（じんざい社）