読書でビジネス力をアップする（第14回）一緒にいて疲れる人の話し方 楽な人の話し方

　本書には、話し上手と話し下手の対比が68個出てきます。これだけあると、すべてを習得するのは困難です。それでも、納得できた所、出来ていない所だけでも変えられれば、効果が出ると思います。職場でも、プライベートでも、どうも人付き合いが下手だと感じている人、もっと話を聞いてもらいたい人、認めてもらいたい人など、人間関係を改善したいすべての人にお勧めします。

　誰でも、疎まれる人にはなりたくありません。特に、人は年齢と共に、周りに注意してくれる人が減ります。だから、ますます自分で気を付けないと、知らず知らずのうちに嫌われていることがあります。私の場合、できるだけ人の話を聞くように心がけています。特に、飲み会の席などでは、できるだけ自分が話すのは後回しにして、ファシリテーター役として、周囲の話を引き出すようにしています。

　ただ、本当にできているかどうかは、いまひとつ自信がありません。なぜなら「自分は聞けている」という人ほど、実際には聞けていないことが多いからです。一般に、人は話し過ぎてしまうものです。少なくとも、相手はもっと聞いてほしいと感じています。試しに、部下や家族が話す間、意識して聴き手に徹してみてください。自分が話せないことに対してストレスを感じるはずです。

　もちろん「聞く」ことは、ただ「話さない」ことではありません。よくある間違いが、聞くふりをして、別のこと、例えば自分が次に話すことを考えているケースです。これは相手にも伝わります。

　人は、聞くより話すほうが好きなのです。だから、なかなか聞けないのです。つまり、聞き上手にさえなれれば、人間関係の多くは改善するのです。誰もが自分の話を聞いてくれる人のことが大好きだからです。本書にも「口ベタより、話し過ぎのほうが評価は低い」とあります。下手に話すくらいなら、聞き役に徹したほうが、ずっと効果的です。ぜひ、職場や家庭で試してほしいと思います。

　もちろん、いつも聞いているだけでは、自分が何者かが伝わりません。すると周囲との距離は縮みません。時には、思い切って自分のことを話す勇気も必要です。本書には、自分が話すときに役立つヒントもたくさん書いてあります。例えば「間を作る」「ゆったり話す」「テーマを決める」などは、すぐに実践できると思います。

　コミュニケーションは、本当にちょっとしたことで大きな効果が得られます。ぜひ、本書を読んで、気になるものから取り入れてみてください。人間関係が劇的に改善すると思います。