読書でビジネス力をアップする（第16回）職場にいる不機嫌な人たち

不機嫌な人の対処法は一種の「ビジネススキル」

　ユニークなのは、本書が単なる職場の「うざい人」の攻略法にとどまっていない点です。自分が「うざい人」にならないための留意点も、学ぶことができます。

　「あの人さえいなければ、気持ちよく仕事ができるのに」という人はもちろん、周囲から自分が「うざいと思われているのでは」と不安に感じている人にも、お勧めします。

　著者は「不機嫌な人と付き合う技術は、社会人の不可欠な能力」と言っています。私も同感です。前述の通り、職場の人間関係からは、決して逃げられないからです。それでも、その人の存在が、パフォーマンスや成果に大きな影響を与えます。そう考えると、不機嫌な人の対処法は「ビジネススキル」と呼んでもいいかもしれません。

　思えば、会社勤めの頃は私も不機嫌で、本書で言うところの「否定さん」でした。新しいアイデアや会社の動きに、いつもダメ出しをしていました。「こういう人は、職場環境を変えないと治らない」と著者は言いますが、その通りだと思います。逆にいえば、職場環境さえ変わればウソのように変われます。

　私もそうでした。会社を辞めたら、否定的な考えや言葉は消えました。恐らく「自分は職場から正当に評価されていない」という、会社に対する不満が原因だったのだと思います。本書にも、不機嫌の原因は「嫌われたくない気持ち」とあります。「イライラしているが、放っておかれるのは嫌だ」という感情が、屈折した形で出てくるのです。

　また、不機嫌の理由は「低い自己評価」というのも納得できます。言葉で不満を伝えられないので、舌打ちしたり、イヤミを言ったり、つい否定的なことを言ってしまうのです。

　このように、原因が分かれば、不機嫌な人もそれなりに大変だということが理解できるはずです。この点を理解すれば、少なくとも相手との関係は改善するかもしれません。もちろん、同情できても、巻き込まれるのはたまりません。著者も「この相手には不機嫌にしても大丈夫」という「甘え」が不機嫌を引き起こすと言っています。やはり対処は必要です。

　なお、不機嫌にも複数のタイプがあり、それぞれに対処法がありますから、素人判断は禁物です。まずは本書で不機嫌のタイプと、その対処法を学び、正しく備えることが大切だと思います。