戦国武将に学ぶ経営のヒント（第1回）やる気を引き出すのは報酬や地位だけではない

　氏郷が若い頃の話です。生死をかけた戦いで手柄を立てた家臣がいたのですが、当時の財政事情は厳しくその功労に十分応えることができません。そこで氏郷は家臣を屋敷に招き、酒と風呂で労をねぎらうことにしました。当時の風呂は最高のもてなし。家臣が湯船に入っていると、外から湯加減を問う声がします。その声の主はなんと氏郷当人。竹筒で火を吹き、すすで顔を真っ黒にしながら薪をくべていたのです。

　驚く家臣に対して、「お前は今度の合戦で見事な働きをしたが、十分な褒美を出してやれない。すまない、こんなことしかできないが許してくれ」と言ったのです。その言葉に家臣はむせび泣いたといいます。この話はまたたく間に家臣たちの間に広がり、家臣たちは自分もこの「蒲生風呂」に入れてもらおうと、いっそう氏郷のために働いたのでした。

　この氏郷の部下に対する姿勢はビジネスパーソンにも大いに参考になります。ビジネスでは好調・不調の波は避けられません。儲かっているときはいいのですが、儲かっていなければ、部下や社員に報酬で報いることが難しくなります。中小企業では大企業のように十分な報酬を出せない事情もあるでしょう。また、地位で報いるのも限界があります。

　それでもモチベーションを上げて頑張ってもらうには、上に立つ者の部下や社員を思う気持ちが大切です。何もお風呂で部下の背中を流せといっているわけではありません。重要なのは、部下や社員に「うれしい」と感じさせることができるかどうかです。

　では、何をすればいいのか。その第一歩としてお勧めしたいのが、部下や社員の顔と名前を覚えて声をかけることです。上司や社長が自分の名前を呼び、気さくに話しかけてくれるだけで、部下はうれしく感じるのです。

　実はこれ、ＥＳ（従業員満足）経営の基本にもつながります。ＥＳを重視していた米ＧＥ（ゼネラル・エレクトリック）の元会長兼ＣＥＯ、ジャック・ウェルチ氏も実践した方法です。日本でも北海道の有名菓子メーカーの六花亭製菓の社長は1000人以上の社員のほとんどの顔と名前を覚え、仕事ぶりにも気を配りよくほめているそうです。中小企業なら社員数も少なく、名前や顔も覚えやすいはずです。

　この名前と顔を覚えることは人心掌握術の「王道」ともいわれます。しかも費用がかからない。まずは関係部署や自分のいるフロアなどから取り組んでみてはいかがでしょうか。