Biz Clip調査レポート（第26回）オフィスWi-Fi導入実態調査2021

　無線LANの導入後に困っている点について聞いたところ、6割以上が「特にない・分からない」と回答した（64.0％）。この数字は前回調査から10.5ポイント上昇している（図3）。困っていることとして最も選択率が高かったのは「通信状況・品質」で23.6％が選択した。次に「セキュリティに不安」（12.3％）、「運用に手間がかかる」（8.3％）が続いた。こちらの順位は前回調査と同様となっている。

【図3 社内無線LAN導入後に困っていること（従業員数別）】※上位5項目

必要性ない理由は「有線で事足りる」。セキュリティ不安は減少

　無線LANの導入を未検討、または必要性を感じない層にその理由を尋ねた。最も多かったのは「有線の回線で事足りている」が44.0％。次いで「セキュリティが不安」（33.6％）、3位は「社内でモバイル活用をしない」（19.9％）だった。ただし「セキュリティ不安」は前回調査と比較して13.7ポイント減少している（図4）。

【図4 無線LANの導入を未検討または必要性を感じない理由】※上位5項目

ニーズが高いのは「代替機器送付」

　オフィスWi-Fiにあればよいサポートについては、「機器故障発生時の代替機器送付」で22.9％が1位となった（図5）。2位は「トラブル発生時のサポートセンター対応」（18.6％）。ちなみに「機器故障発生時の代替機器送付」サポートに関しては、従業員規模が高い企業ほど選択率が高い結果となっている。今回4位に入った「従業員の問い合わせ対応（ヘルプデスク代行）」は、99人以下の企業では選択率が5.9％だったものの、1000人以上および1万人以上の企業では22.1％で大企業でのニーズが見て取れる。昨今の在宅をはじめとするテレワークスタイルの浸透により、出社している社員の困りごと対応が大企業ほど大変なのが想像できる。

【図5 あればよいサポートサービス（従業員数別）】※上位5項目

　企業の働き方改革の推進と相まってコロナ感染拡大防止策で在宅勤務が導入され、出社率が抑制されている。業態によっては、在宅勤務を基本とした働き方を今後も続ける企業も出てくるだろう。持ち運べるノートパソコンでの業務、オフィススペース削減に伴うフリーアドレス制の導入などで無線LAN環境の構築が一般化した結果といえる。

　1万人以上の企業の無線LAN導入率93.8％を見ると、この層においてはほぼすべての企業に行きわたったといってよいレベルだ。99人以下の企業でも4社に3社は導入済みだ。今後は無線LAN導入をしていない企業が“珍しい”という状況になることは、認識しておいたほうがよいだろう。

＜本調査について＞
日経BPコンサルティングのアンケートシステムにて、同社モニター2702人を対象に2021年6月に調査