企業のネットワーク管理（第7回）ネットワークの要となるルーターの運用をおまかせ

　本社・営業所などの拠点間のVPN通信はもちろん、テレワークにも適したVPNルーターのレンタルや設定・運用などをサポートするのが、NTT西日本の「ルーターおまかせプラン」だ。サポートセンターによる「遠隔設定」、保守拠点による「駆けつけ保守」を組み合わせ、拠点のルーター運用をサポートする。ルーターの故障や設定変更などの困りごとをサポートし、IT専任者を置けない企業にも安定的なネットワーク利用を支援する。

　ルーターおまかせプランの導入は簡単だ。設定済みのルーターが届くので、インターネット回線につなぐだけ。インターネットがつながらないといったトラブルが発生した場合は、サポートセンターが電話で対応し遠隔調査を行う。インターネット速度の低下など、原因不明の不具合も遠隔で確認し、対処法をアドバイスする。機器が故障して交換が必要な場合は、専門スタッフが代替機を持参して訪問。機器の設定や、クラウドの設定情報などから原状回復作業を行う。これらのサービスはすべて月額定額料に含まれる。

　VPNルーターは、企業規模・拠点規模に応じて2タイプからレンタル可能だ。インターネットVPNの対地数（接続数）が20のベーシックタイプ、同100のハイエンドタイプから選択できる。本社側にハイエンドタイプ、拠点側にベーシックタイプを導入してインターネットVPNを構成したり、NTT西日本のVPNサービス「フレッツ・VPNワイド」で拠点間をセキュアに接続したりといった使い方ができる。また、テレワークでのリモートアクセスに適したVPNクライアントソフトウエアも有償で扱っているので、購入を検討する企業は相談するといいだろう。

　さらに、社内LANを構成するスイッチのレンタルを含めてアウトソーシングしたい企業に適しているのが、ルーターおまかせプランのオプションサービス「スイッチオプション」だ。LAN環境の管理など、NTT西日本に一元的にサポートを任せられる。

ルーターおまかせプランの「ベーシックタイプ」と「ハイエンドタイプ」の違い

VPNの運用をサポートするマネージドサービス

　NTT西日本のほかにも、VPNサービスの提供に合わせてルーターの設定・運用などをアウトソーシングできるマネージドサービスを用意する事業者もある。

　例えば、ソニービズネットワークスのITソリューションサービス「bit-drive」では、閉域網の拠点側ルーターのレンタルと運用保守をアウトソーシングできる「マネージド閉域ルータ」を用意する。また、富士通の「FENICSビジネスVPNサービス」では、自社製のVPNルーターを組み合わせたインターネットVPNを構成。トラブル時には専用の窓口で障害切り分けなどをサポートするほか、設定情報などを活用して迅速な復旧が可能だという。

　VPNを活用すれば、自宅から社内ネットワーク（LAN）上にあるファイルサーバーにアクセスし、社内にいるかのようにデータを共有しながら業務を行うのも可能だ。会社のパソコンを遠隔操作するリモートデスクトップも使い勝手がよくお勧めだ。この方法は自宅のパソコンに業務アプリケーションをインストールする必要がない。

　企業は「本業」に専念したい。社内ネットワークやテレワーク時の通信インフラの運用は専門家に任せ、ビジネス環境の変化に柔軟に対応できる体制をつくるのが理想ではないだろうか。

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