ゴルフエッセー「耳と耳のあいだ」（第6回）ゴルフスイングに学ぶ部下の育成法（後編）

　多過ぎる報告書、冗長な会議、面倒な決裁手続きなど仕事のブレーキは、業務を長く続けているほど積もりがちです。改善するために業務改革や組織変更をしてみても、根本的な解決に至らず現場の負担ばかりが増えていませんか？　管理をするための管理になっていないか、現場の声にしっかり耳を傾けてみましょう。

管理職の役割は部下に仕事をさせるためと心得よう

　会社のトップである社長が打ち出している理念や方針に対して、部下が誤った行動をしたとき、管理職はつぶさにそれを正しい方向に軌道修正してやらなければなりません。真っすぐなボールを打つという方針に対し、スイング軌道やフェースの向きといった「部下の行動」が誤っていたら、求める「結果」は到底期待できないからです。ですから、管理職は部下の仕事ぶりにしっかりと目を向け、常に気にかけておく必要があるでしょう。

　ゴルフスイングの場合、誤った動きは、そのほとんどがゴルファーの思考と感覚とのズレによるものです。例えば、真っすぐ振ろうとする思考に対し、実際には右だの左だのと違う方向に振っていることに感覚として捉えられていないケースです。それを改善するために大切なのは、まずズレを感じ取り、把握することです。これはグリップの感覚を研ぎ澄ませば可能となります。同じミスを繰り返す多くのゴルファーは、そのズレに気づけないのです。

　当然のことながら、ゴルフクラブと社員はまったくのイコールではありません。クラブは意志を持ちませんが、社員は意志を持って行動しています。ですから、たとえ理念や方針に対して誤った行動を取ったとしても、それを頭ごなしに否定してはいけません。

　社員の意思や価値観を認めつつ、会社の理念や方針を伝え、それに則した行動はどのようなものなのかを考え、理解させる必要があるでしょう。腕や手でクラブをコントロールしようとしても、思うようなスイングはできません。そして、それ以上に、上司が部下に言うことを聞かせようと無理やり押さえつけても、なかなか思うようにはいかないでしょう。

　管理職を始め、部下を持つすべての人は、「部下が言うことを聞かない」と嘆く前に、部下の仕事に余計な介入をしていないか、余計な圧力をかけていないか、部下がその能力を発揮し、成長できる環境を整えているか、部下の行動を気にかけているか、自問自答してみるべきだと思います。

　ゴルフスイングでは感覚を研ぎ澄まし、無理に力を入れずにクラブの動きを「感じ取る」ことがとても大切です。仕事の上でも、腕や手で打つスイングと同じことをしているなと感じたら、即、クラブ（部下）に伸び伸び仕事をさせるスイング（環境）に、シフトするように努めてください。きっと、目の覚めるようなナイスショット（仕事の成果）が得られるでしょう。