実例で学ぶ！ドラッカーで苦境を跳ね返せ（第10回）何で憶えられたいか編 “名ばかり専務”が脱皮

　そんな千奈美専務に転機が訪れたのは08年。立命館大学のMBA（経営学修士）コースに入学し、ドラッカー研究の第一人者、上田惇生氏の講義を受けたことだ。最初の授業で投げかけられたドラッカーの問いが人生を変えた。

　「何によって憶えられたいか」

　自分の生きる意味を改めて考えた。嫁ぎ先の真田は、山城屋として創業して104年になる。その歴史は、多くの先人たちに支えられてきた。その1人に自分も名を連ねたい。

　「自分の役割は、100年企業の山城屋を1000年永続する企業に育てること。その礎をつくった者として後世に憶えられたい」

　折しも06年から真田は2期連続の減収に陥っていた。

　「事業構造を見直すべき過渡期」。そう考えた千奈美専務は、当時大阪府にあった本社工場を、京都府へ移転することを夫に進言した。強みである品質をアピールするのに「京都」という地名が持つブランド力が役立つと考えたのだ。これに夫も賛同し、すぐ実行に移した。

　とはいえ、ほかに京都ブランドを確立する具体策を打ち出せず、もどかしさが募っていた。

　しかし、ドラッカーに背中を押され、千奈美専務は変わった。矢継ぎ早に経営改革のアイデアを出し、断行していった。

　「京都ブランド」という視点で商品ラインアップを見直すと、低価格帯のものが増えていることが気になった。そこで当時、約300アイテムあった商品を一気に200アイテムまで減らした。

　さらに、社内横断的なプロジェクトチームによる商品企画や業務改善活動を強化。加えて総合職社員は全員、2年ごとに配置転換すると決めた。同じ部署に長くいると従来のやり方に固執し、働き方の改革が進まないと考えたからだ。

カリスマ前会長に告げ口

　社員は猛反発した。「専務が訳の分からないことを始めた」と、カリスマの前会長、悦子氏に直訴することもしばしば。たびたび悦子氏に呼び出されたが諦めなかった。

　数年続けると成果が上がり始めた。商品アイテム数を減らした代わりに、国産素材にこだわった商品を拡充したところ次々ヒット。業務改善活動からは、社員発案のIT（情報技術）導入といった成功事例が生まれ、自信を付けた社員たちが主体的に仕事に取り組むようになった。一連の改革の効果で13年から2期連続で増収増益だ。

　「自分自身の『ありたい姿』をはっきりと見定めたときから、名実ともに経営陣の一員になれた」と、千奈美専務は振り返る。

　14年からは、直営店などを手掛ける関連会社、京山城屋（京都市）の社長を務める。「次の大仕事は事業承継。1000年企業の礎の役割を全うする」覚悟だ。

日経トップリーダー　構成／尾越まり恵

次号：実例で学ぶ！ドラッカーで苦境を跳ね返せ（第11回）
「顧客の現実を知る編 技術に自信ありの罠を脱する」2016年8月1日公開