システム構築のための調整力向上講座（第24回）目標設定理論を活用してモチベーションアップ

　「成果を出せ」「努力しろ」と言われても、それだけでは「何を、どれぐらい」頑張ればいいのか分かりません。しかし、プロジェクトリーダーはそのようにハッパをかけてしまいがちです。 

　目標を効果的なものにするには、以下のような「SMART」な目標を立てる必要があるといわれています（図2）。

• Specific：具体的である
• Measurable：計測できる、数字になっている
• Agreed upon：同意している、頑張ればできそう
• Realistic：現実的である
• Timely：期日が明確である

 

[caption id="attachment_16786" align="aligncenter" width="450"] 図２：目標を効果的にするためのSMART項目[/caption]

　チームメンバーに技術力を高めてもらいたいのであれば、「技術力を高めてくれ」と曖昧に伝えるより、「月に1冊は技術書を読むこと」「月に1回、社内勉強会を開催して講師を務めること」など、具体的に設定すれば、すぐに取り組めます。「できたか、できなかったか」も明確に判断できます。

03■目標に意味を持たせる

　少し難しいくらいの目標が、成果を生み出すといっても、それはその目標に納得感がある場合です。理由なく難しい目標に挑戦させられても、納得感を得られないでしょう。納得感のある目標とするには、目標が持つ「意味」を理解する必要があります。このとき、プロジェクトリーダーとして伝えるべきは、「外的な意味」と「内的な意味」の2つです。

　外的な意味とは、目標達成で組織や顧客にどのような貢献ができるか、です。プロジェクトに課せられた難しいQCD（品質、コスト、納期）を達成すれば、クライアントに喜んでもらえ、結果として会社の業績にもつながる。目標達成がどのように自分以外のところへ影響を与えるのかを知れば、納得感を得られます。

　内的な意味とは、本人の成長にとってどのような意味があるか、です。本人の実力値に対して簡単なことに取り組んでも成長は見込めません。実力に対して「少し背伸びする」くらいの取り組みを続けること、言い換えれば「負荷をかけ続ける」ことで、最も成長を促せます。

　目標を達成するプロセスの中で、どのような能力を得られるのか、次のステップはどのようなものなのかを伝えると、目標に内的な意味を持たせられます。

04■結果ではなく、プロセスでフィードバックする

　目標に対して懸命に取り組んでいればいるほど、自分がどれくらい進んでいるのか、方向性は合っているのか、不安になるものです。このとき、進捗や方向性についてフィードバックが得られれば、いま自分がどこにいるのかを理解し、方向性が間違っていれば軌道修正できます。

　先ほどの例でいえば、「月に1 冊は技術書を読むこと」という目標を設定すれば、半年後や1 年後にできたかどうかを聞いても、すでに結果は出てしまっています。それよりも「今月読んだ1冊のレポート」を提出してもらえば、コメントしたり、次に読むといい本をアドバイスしたりできます。プロジェクトリーダーの役割は「メンバーが成果を出せる状況を作ること」です。そのためには、結果に対して評価するよりも、そのプロセスに働きかけるほうが重要です。