ゆとり世代の叱り方・教え方Q&A（第12回）「営業なのに茶髪」「挨拶をしない」どうする？

Q 入社から半年くらいたって、新入社員が朝、挨拶をしてこなくなりました。もともと、挨拶をきちんとしている職場ではありませんが、新人にされないと、生意気に見えてきます。

A 「みんなしていないのに……」と不満を抱いています。仕事を教えてもらう立場の人間が取るべき態度を教えましょう。

　新入社員研修で「職場での挨拶は仕事の基本。明るく、元気よく」と教わったゆとり世代は、仕事の現場に出てビックリしています。上司や先輩は「おう」とか「ああ」とか、明るくも元気よくもない挨拶しかしないからです。

　挨拶は会社のルールだと理解している彼らは、「上司がしないなら、僕もしなくていいよね」と考えています。上司や先輩と自分の違いの部分は棚に上げて、「挨拶をする」というルールについては同等であることを求めているのです。

　そもそも、なぜ新入社員に「挨拶は仕事の基本」と教えているのか、その理由から説明してあげましょう。

　会社が新入社員に求めているのは、上司や先輩から仕事を教えてもらって、早く一人前になることです。仕事を教えてもらう立場の人間は、教える立場の人間に礼儀を持って接するべきです。無礼な部下に、誰が仕事を教えようと思うでしょうか？

　ところがゆとり世代は「新入社員なんだから、仕事を教えてもらうのは当たり前」と、権利の方を主張しがちです。これが、上司や先輩のカンにさわるわけです。

　「教えてもらう立場の人間が取るべき礼儀正しい態度」。この中に、挨拶も含まれているのです。相手の気持ちになって考えるのが苦手なゆとり世代ですが、「ろくに挨拶もしてこない相手に、何か教えてやろうという気持ちになるか？」と問いかければ、「なりません」と気付きます。

　「相手がしないなら、自分もしない」というのは子どもの論理です。どんな態度の相手にでも、きちんと挨拶できるのがビジネスの基本だと教えましょう。

●まとめ

礼儀正しい部下だから、仕事を教えてもらうことができる。