IT時事ネタキーワード「これが気になる！」（第43回）令和改元1カ月。IT回りの状況

　ただしネットワークの不具合や、災害による停電が起きたらどうだろう。ITで便利になった生活は、基本的に電気やネット環境が必須だ。不測の事態や災害には弱い。悪意あるハッキングで“不全”に陥る可能性もある。便利さの実現とセットで、転ばぬ先のつえとして非常時対策もしっかり行わなくてはならない。これがサービス提供のカギとなる。もちろんユーザーも備えておかねばなるまい。

　IT業界ではAIの活用が盛んだ。サポート対応なども、人間の代わりにAIがチャットで対応したり、スマホやスマートスピーカーでユーザーの要望に応えたり、家電などの制御を行ったりする。新聞記事を書いたり、ニュースを読んだり、店で接客したり、AIの活躍は多岐にわたる。

　医療データなどからAIを使い、今後の病気や疾患なども予測する技術も話題だ。AIで金融サービスの利用履歴などからユーザーの信用度などのスコアを算出し、融資条件を決める、などといったことも行われている。

　スマートスピーカーやスマホに搭載されたAIが、ユーザーの会話を記録して送信している、という話もあり、どこまで個人の情報を扱うのか、などの点も問題となってくる。ITの黎明（れいめい）期からいわれているが、モニターに並ぶ文字の羅列を見慣れると、向こうに人間がいるのを忘れがちだ。リアルな場では発言をしない人が、ネット上では軽い気持ちで特定の人を非難する投稿を重ねる。集団で個人を攻撃し傷つけてしまう事態も頻発している。ITが普及すればするほど、個人個人が良識を持たねばならない。

　アルバイト先から「おバカ投稿」をして、企業の信用をおとしめる行為も絶えない。ITに対しての良識を親が子に、先生が生徒に教える重要性も、この先も増していくだろう。令和になってから、自殺の現場を動画に撮って拡散されることがあった。問題のある現場を動画に撮るというモラル自体も疑問視された。

　ITに関しては、企業や国は、何らかのガイドラインや規範、必要に応じて法律、協定などを決める必要があると思う。便利な技術を使ってここまでやるのはいいが、ここから先はやってはいけない、という線引きを世界基準でつくって、人々の快適な生活を守るべきだ。

　ITはこの先、さまざまな場面で活用されていくだろう。ITで便利・快適になるのは大歓迎だが、もろ刃の剣でもある。不測の事態を想定した「転ばぬ先のつえ」「個人個人の良識」「世界基準のガイドライン」。これが快適な世の中をつくる“三種の神器”だろう。