IT時事ネタキーワード「これが気になる！」（第86回）スキルやノウハウをネットで売買「ココナラビジネス」

　このコロナ下で、新たなアイデアやスキル導入の重要性が一層高まった。「こうしたい」「新たなジャンルに挑戦したい」「時代に合ったアイデアを取り入れたい」などの要望は、ノウハウ共有サービスを利用することで実現しやすくなる。ココナラやココナラビジネスには「相談」機能が充実している。ココナラの「すべての仕事・相談を探す」では、新規事業のイメージロゴや、ホームページの手直し、Twitterの代行など、さまざまな依頼や相談が並ぶ。「ITサポート・コンサル」では、「ソフトウエア開発についての相談承ります」「ITのお困りごと、相談に乗ります」などの提供者が並ぶ。

　「こうしたい」「これが困った」そんなとき相談先を持っているか、あるいはすぐに探せるかが事業規模を問わずこれからはカギになる。特にこのコロナ下ではテレワークやセキュリティなど、ITに関して相談ごとを抱える企業は多い。特に中小企業は、こうした問題を放置してしまってはいないだろうか。

　国や県、市町村にもたくさんの無料相談窓口がある。インターネットで「IT 相談」に「国」「大阪府」などと書いて検索すると各自治体の窓口が見つかる。自治体以外に、民間の窓口も豊富だ。ITに関する窓口なら、マイクロソフトが「日本全国 中堅・中小企業 IT よろず相談センター」を開設している。NTT西日本の「ICTお仕事悩み相談デスク」は心強い。NTT西日本はさらに、「テレワーク」「新しい生活様式」に関する窓口も開設している。ここでは企業はもちろん、家庭向けにオンライン授業やテレワーク、ステイホームの楽しみ方もサポートする。ココナラの盛況ぶりからも、「相談無料」「オンライン完結」が今後の流れになっていきそうだ。

オンラインのノウハウ共有が今後を左右

　オンラインで、より「はやい、やすい、うまい」が実現しつつある。ただしデメリットもある。例えばネット通販では実物を手に取って選べない。長らく続いてきたビジネスパートナーとのビジネスに比べ、どこの誰とも分からないオンライン上でのやり取りには不安がつきまとう。

　その点、名の知れた企業の運営する相談窓口は安心感がある。どんな時代になっても、対面でもオンラインでも、最終的には自分も相手も人間なのに変わりはないのは頭に入れておきたい。

　より簡単に、より安く、より速やかに要望を実現して生活やビジネスを軌道に乗せたい。みんながそれぞれのノウハウをもって、助け合い、共有し合うスタイルがこれからは主流になっていく。積極的に、ノウハウを共有できるサービスや困りごと相談窓口を活用していこう。