強い会社の着眼点（第16回）業界別に考える！ビジネスチャットうまい活用

　ビジネスチャットは、時間や空間を超えてスムーズに情報が共有できることも大きなメリットだ。例えば、建設業界のように現場と内勤という異なる従業員が働いている場合でも、スムーズな情報共有が可能になる。

　ビジネスチャットのトーク機能によって、現場従事者はスマホで現場の状況を報告できて、内勤スタッフからの連絡もスマホで受けられる。電話で話ができない建設現場でもタイムリーに連絡が取り合えるようになる。またビジネスチャットを使うことで、現場の業務の見える化も実現する。口頭で指示していた業務内容をチャットで伝えることで伝達ミスを減らせると同時に、個人単位で業務を振り分けることで、業務内容が見える化できるようになる。タスク管理機能があれば進捗管理も可能だ。

　メンション機能があるビジネスチャットでは相手を特定して情報を届けることができる。誰に宛てたメッセージかわからないことによるコミュニケーションエラーの発生を回避することができる。それぞれが役割分担をしている建設現場では効果的だ。

スムーズな日程調整やつながりの強化に

　ビジネスチャットのメリットをここまで紹介してきたが、そのさらなる利点はグループごとに情報を共有できることだ。アンケート機能を搭載したビジネスチャットであれば、日程調整などにも利用できる。例えば、授業やホームルーム、放課後のクラブ活動などの日々の業務に追われて、会議や打ち合わせの日程調整が難しい教育現場では便利な機能として使われている。

　資料管理の面でもビジネスチャットは威力を発揮する。教育現場では生徒や保護者に配布する資料が多く業務上必要な資料もある。ビジネスチャット上で資料や写真を配信しておけば、後から探し出して見返すことができ、ファイル管理ツールとしても活用することができるのである。また、チャットルームは教師と生徒とのつながりの場としての可能性も秘めている。生徒はいつでもチャットルームで教師に質問や相談を投げかけることができ、必要があれば1対1でのトークもできる。メッセージを読んだかどうかの確認もできて、ファイルの添付や閲覧も可能なので、密なコミュニケーションが実現できる。