集中連載「挨拶定着へ、鉄壁の指南書！」（第1回）「挨拶＋握手」というアイデアが社風を変えた

　まずは出社時、退社時の挨拶徹底から始めたが、3日と続かなかった。年配の従業員は「挨拶なんて、どうでもいい」と言い、若い従業員は「挨拶なんて照れくさくて恥ずかしい」と尻込みをした。

　この様子を見て、川西会長は「実は当たり前のことを徹底するのがどこの会社でも一番難しい。それが徹底できれば大きな価値になる」と、自ら率先して挨拶をすることにした。

　朝6時には会社に着き、出社してくる従業員に挨拶を始めたが、挨拶はなかなか定着しない。そんな状況が続いたある朝、いつも通り早朝に出社すると1人の社員が川西会長に挨拶をしてくれ「社長、ただ挨拶をしようというだけでは具体性に欠けています」と言い出した。この社員と2人で、どうすれば互いにしっかり挨拶していることを確認できるか知恵を絞った。

[caption id="attachment_14584" align="alignright" width="300"] 幸南食糧が実践する「元気体温計挨拶」。出社時と退社時に出会ったら、互いの目を見ながら、体温が感じられるようにしっかり握手して挨拶する[/caption]

　そこで生まれたのが、幸南食糧が今も実践する「元気体温計挨拶」だ。出社時と退社時に、顔を合わせた従業員同士が互いの目を見て体温が伝わるようにしっかりと握手して挨拶する。握手をするという動作があり、きちんと挨拶をしていることが互いにはっきり認識できる。しかも、握手を通じて相手の元気さが伝わってくる。

　最初は、従業員たちが「握手まですることに意味があるか」と戸惑ったこともあったが、今では皆、自然と挨拶のときに手が出るようになった。

　「挨拶をしましょう」という看板を掲げる会社はよく見るが、そうした標語だけではトップの挨拶浸透への思いはなかなか伝わらない。それよりも「握手する、体温が伝わるといった具体的な条件を決めるほうが、挨拶は徹底できる」と川西会長は自らの経験を語る。