脱IT初心者「社長の疑問・用語解説」（第24回）ボーっとしてない「ボット」

　通常のセキュリティ対策と同様に、パソコンのOSを最新の状態にアップデートしましょう。ウイルス対策ソフトの定義ファイルも常に最新の状態に更新しておきます。不審なメールの添付ファイルは開かない、怪しいWebサイトからファイルをダウンロードしないといった意識対策も必要です。また、セキュリティ機器の導入も効果的です。

Q 良いボットにはどのようなものがありますか

　コールセンターなどでも使われるボットにチャットボットがあります。チャットでの問い合わせに対してボットが自動的に答えます。例えば、観光地のホームページ内のチャットに「お勧めの観光スポット」と入力すると、「●●の景色がきれいです」などと、お勧め情報をボットが自動で表示します。

　また、ボットによりパソコンの操作ログを取得するサービスもあります。ログを収集した上で、そのデータをAIで分析すればパソコンの使用状況を調べられます。無駄な業務を洗い出したり、ベテランのノウハウを可視化したりできます。ボットとAIを組み合わせたソリューションも提供され始めています。

ボット対策はボツ！？

「社長、悪いボットのリスクを理解していただけましたか。わが社のホームページを閲覧した人が攻撃者に狙われたりしたら、それこそ大問題です」（総務兼IT担当者）

「悪いボットが危険なことは分かったが、仕事を効率化する良いボットもあるそうじゃないか。今まで君は何をしていたんだ。本当に、ボーっとしていたんじゃないのかね」（社長）

「社長、いまさら、何てことを言うんですか。私は、いつもロボットのようにこき使われているじゃないですか。給料を上げてほしいくらいです」

「それはもちろん……」

「ボツと」

「君もだんだん分かってきたね」

「なんで私が社長のダジャレを言わされなければならないんですか。悔しい！」