販路拡大のキモ（第12回）売り上げ向上と客数アップに必要な3つの視点

　これらの2つの視点を総合すると、3つ目の集客方法のアップデートが不可欠なことが分かるだろう。特に若いデジタルネーティブ世代はSNSなどスマホで得られる情報に敏感で、スマホ経由の集客が若い顧客の誘導に力になるのは間違いない。

売り上げアップに向けて押さえるべき3つの視点

　これまでもウェブサイトの拡充や、検索エンジンで上位に表示させるためのSEO（検索エンジン最適化）対策、SNSへの情報発信など、多様な集客方法が使われてきた。そうした中で近隣の飲食店などの店舗を探すときにGoogleマップの検索結果を参考にする手法も注目されている。口コミサイトなどで検索するのではなく、地図で周囲の店舗の評価や口コミを調べる消費者行動だ。

　こうした消費者行動に対しては、ウェブマーケティング上の施策としてMEO（マップエンジン最適化）が有効だ。MEOとは、Googleマップの検索結果として、自店舗を上位表示させる対策をさす。SEOと同様に、Googleのアルゴリズムで上位に表示されるようにコンテンツ側で対策を施すのだ。MEOは、「ローカル検索」「ローカルSEO」と呼ぶこともあり、今では店舗ビジネスや地域ビジネスの発展に関わる重要な施策の一つになっている。

　具体的にMEOの手法を見ていこう。店舗はGoogleビジネスプロフィールという管理ツールに自店舗の情報を登録する。その上で、Googleのアルゴリズムに評価されるように内容を埋めていく。上位に表示されるためには、「どのキーワードで検索されやすいか」「どのキーワードで検索すれば店舗が表示されるか」などを総合的に分析し、集客力をアップできるような適切なキーワードを選ばなければならない。

　SEO対策やSNSへの情報発信をしながら、さらにMEO対策も実施するとなると、店舗側には大きな負担がかかるはずだ。こうした対策のハードルを下げる方法として、MEO対策サービスの利用がある。MEOで成功するためには知見が必要で、さらに刻一刻と変化するトレンドにも追従しなければならない。MEO対策サービスを利用することで、低廉なコストでローカル検索の表示順位を上げることが可能ならば、最終的な売り上げアップへの効果が期待できる。古くから“餅は餅屋”というように、売り上げアップにMEO対策をうまく使うためには、専門家の力を借りることも想定に含めるとよいだろう。

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