ITで働き方を変える（第8回）ビジネスフォンを使う中小企業のスマホ内線化法

　一方、ビジネスフォン主装置に機器（アダプター）を外付けし、スマホを内線化する製品・サービスも多くの通信機器メーカーや通信事業者が提供する。例えばNECは自社のコミュニケーションサーバーと組み合わせ、スマホを内線端末として利用できる「UNIVERGEどこでも内線サービス」を提供する。また、ナカヨは自社のデジタルビジネスフォンとスマホを組み合わせる「モバイルアシスト」を用意している。

　中小規模の企業向けスマホ内線化の内容を、もう少し具体的に見ていこう。NTT西日本が用意するスマホ内線化ソリューションでは、ビジネスフォン主装置として「αA1」「αN1」「αNXII」を提供、それに「モバイル内線アダプタ MB500」（以下、MB500）を接続することでスマホ内線化を実現する。

　1台のMB500に収容（接続）できるスマホは最大16台、同時通話数は4台まで。MB500の接続台数を増やせば、収容台数、同時通話数は増やせる。フレッツ光やひかり電話などを利用中ならMB500を接続した場合、内線アプリの「AGEphone Cloud」をスマホ（iPhoneおよびAndroidの検証済みの機種・バージョンに限る）にインストールすることで、内線による発着信や保留、転送などの機能を利用できる。

　もちろん、スマホで契約している通信キャリアを問わずに、ビジネスフォンの内線として利用できる。どこにいても会社にかかってきた電話を着信したり、会社の電話番号で取引先へ発信したりすることが可能だ。

　オフィスとスマホとの内線通話には音声をパケット化するVoIPと呼ぶ通信技術を利用する。内線通話ごとにモバイル通信事業者のパケット通信料がかかるが、パケット定額制サービスを利用する方法もある。

　スマホから取引先への電話などの外線通話は、オフィスのビジネスフォン主装置を経由。オフィスのビジネスフォンでひかり電話（IP電話サービス）を利用していれば、ひかり電話の料金で外線発信できる。

【「モバイル内線アダプタ MB500」によるスマートフォン内線化の利用イメージ】

スマホへの保留転送はテレワークに便利な機能

　MB500の内線アプリは、利用者の使い勝手を高める機能を搭載する。QRコードを読み取るだけで簡単に内線アプリの設定が行える。また、内線アプリを起動していない状態でもプッシュ通知で着信でき（着信ポップアップ機能）、着信待ち受けのためのバッテリー消費を減らせる。

　テレワーク時だけでなく、外出先で業務をしている際などに便利なのが通話録音機能だ。周囲の騒音で通話が聞き取りにくいときに録音し、静かな場所で聞き直したり、通話内容のメモが取りにくいときに録音して後から内容を確かめたりする使い方が可能だ。

　電話機能では、オフィスの固定電話からスマホへの保留転送が可能だ。例えば取引先からテレワーク中の営業担当者宛てに、オフィスの固定電話に電話がかかってきた場合、オフィスで電話を受けた取次者が保留操作を行い、内線番号で営業担当者のスマホに転送できる。これによってテレワーク中の営業担当者と取引先とのスムーズな通話を実現する。逆にスマホから取引先に電話をかける場合、会社のビジネスフォン主装置を経由して外線通話する。

　MB500が中小規模の企業に向く理由として、運用コストが低い点が挙げられる。クラウドPBXを導入した場合、毎月利用料金がかかるが、MB500の場合は装置を購入して接続するため費用が低減できる場合がある。ビジネスフォン主装置とセットでリース契約も可能だ。

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