部下のやる気に火をつける方法（第19回）部下の言葉を肯定し、大事なことは繰り返す

　相手が話を聞いていないと思ったら、念を押して繰り返すことがあるでしょう。これが「二元重複（conduplication）」というパフォーマンスの技法です。この使い方がとても上手なのは小泉進次郎氏です。彼にこの技術を自然に覚え込ませたのは、父の小泉純一郎氏でしょう。例の「郵政改革」、「聖域なき構造改革」などの改革の言葉を繰り返したのもこの二元重複で、人々の頭に「改革」という言葉をたたき込む技術でした。

　二元重複は小泉純一郎氏に始まったことではなく、スピーチ大国の米国では、常に当たり前のこととして使われてきたものです。

　米国の例を見てみましょう。オバマ前大統領の演説は、英語が全く分からない人が聞いても、とても心地よく響きます。それは同じ単語が何回も繰り返される二元重複が使われるからです。小泉純一郎氏の「構造改革」、「郵政改革」、「聖域なき構造改革」も、もしかしたらこのオバマさんの技法に並ぶテクニックかもしれません。

　オバマ前大統領は、2004年民主党党大会基調演説で、「こんなすごい人は絶対大統領になる」とみんなに思わせましたが、クライマックスでは「hope」という単語が11回も使われています。Hope、hope、hopeと11回言われると、こだまのように頭に入ってくるわけです。このやり方は大統領就任演説でも同じように使われました。

　上司であるあなたが部下に言いたいことがあって、それを覚えてほしいなら、飽きずに何度でもそれを言うことです。例えば「諦めない」でもいいです。事に触れて「諦めない、諦めないんだね」と言ったらいいのです。

　私がよく周りの仲間たちや学生たちに言う言葉は「稀勢の里」です。類稀（たぐいまれ）なる勢い。もっとも「勢」という名前の力士もいますが、「稀勢の里」を見ていて、ずっとこの「類稀なる勢い」という名前が気になっていました。

　そこで私はいつも言うのです。「これはちょっとやってみよう。稀勢の里流で」とか、「私は稀勢の里と同じ思いです」、「稀勢の里でいこう」というわけです。意味が分からない人は目をパチクリしますが、それこそチャンス。その意味を説明して、「稀勢の里」という単語を共有しています。大切だと思う単語を握り締めたら、何回でも飽きずに使いましょう。

部下の感情にまで届くメッセージ発信の技術（9）
◆どんな内容であれ、部下の話はまず肯定で受け取りましょう。
◆「そうだね、そして」と続ければ、部下も否定されたと感じずに、発言しやすくなります。部下との間には同等感や連帯感が重要です。
◆大切な言葉は何度でも繰り返して伝えましょう。キーワードとして部下の頭に残ります。こうして忘れさせないことが行動のきっかけになります。

※本記事は、2017年に書籍として発刊されたものです