“新常態”に対応せよ（第2回）ニューノーマル時代の新しい働き方“ABW”

　ABWを導入すれば、ワーカーは業務に最適な時間と場所を選択できるようなり、業務効率が高まることが期待できる。さらに、業務環境を選べるようになると、ストレス軽減の効果が見込まれワークライフバランスが取りやすくなる。

　経営者にとっては、多様なワーカーの能力を最大限に発揮しやすくなり、生産性向上が期待できるのがABWのメリットだ。また、多様な働き方をワーカーが選択できるようにすると、人材が確保しやすくなる効果も見込める。もちろん、テレワークやフリーアドレスの導入によって、オフィス賃借料の削減が可能になりコスト面でも業績に貢献する。

　このようなABWの導入の際にはポイントがある。まず必須なのが制度やツールの整備だ。ABWは働く時間と場所を自由にするため、就業規則などの労働場所、労働時間に関する諸規定を改める必要が出てくる。また情報共有、労務管理のルールを定め、それに沿った情報共有ツール、労務管理ツールを用意しなくてはならない。本人認証、端末認証といったセキュリティの整備も重要だ。

　ABWを導入すれば、部下が目の前にいるとは限らない。部下に適切なサポートを行うためには、“1on1ミーティング”を定期的に設定するなど、上司が意識的に部下とコミュニケーションを取ることが求められる。ABWではワーカー同士の多様なワークスタイルの許容が前提になり、個々のワークスタイルに対する理解もいる。例えばリラックススペースにいる、目を閉じて考えている光景を「サボっている」と捉える風土では、ABWの成果は出にくい。

　ABWの実現は一気に自由度を高めるのではなく、段階的に導入したり部分的に導入したりする手もある。例えば場所の自由度を高める場合、どんな部署にどこまで導入するのかを慎重に考え、自社に最適なABWを見つける。以下のようなレベル設定がある。

・フリーアドレスを導入し、オフィス内で自由に場所を選べる
・オフィス内に多様なスペースを用意され、自由に選べる
・オフィスのほか、自宅や会社が指定する施設（サテライトオフィス）も選べる
・オフィス内、オフィス外も含めてどこでも自由に選べる

　ABWの本格導入の際には、オフィス内に多様なスペースを用意しなくてはならないが、コロナ禍で少なからず業績に影響が出ている今、オフィス投資が難しい企業も少なくない。しかし、書類置き場になっているスペースがあれば片付けて集中ブースを作ってみる、ミーティングスペースをカフェ風にしつらえてソロワークでも使用可にするなど、それほどお金をかけずとも、ABW導入の第一歩にするのは可能だ。

　ウイズコロナ、アフターコロナ時代においては、それに合ったニューノーマルな働き方を実現しないと企業は生き残れない。ABW検討もその手段の1つだろう。