ニューノーマル処方箋（第40回）偽のセキュリティ画面に要注意！サポート詐欺の解決法

　サポート詐欺が増加している事態を受け、IPAでは2023年12月に、サポート詐欺の「偽セキュリティ警告画面の閉じ方体験サイト」を公開しています。

　同サイトではまず、偽セキュリティ警告画面でよく見られる例が紹介されています。IPAによると、サポート詐欺では利用者を焦らせるための偽のメッセージ以外にも、「閉じる」ボタン（×ボタン）が表示されないよう細工されている、「050」「010」で始まる電話番号にかけさせようとする、チャットでやり取りができる場合があるなどの傾向があるといいます。

　このうち「閉じる」ボタンが表示されない場合、「本当にウイルスに感染してしまったのか！？」「本当にパソコンがロックされてしまったのか！？」と焦ってしまうかもしれませんが、これはただブラウザーが全画面表示されており、閉じるボタンが押しづらい状態になっているだけです。キーボードの「ESCキー」を2～3秒長押しすると、全画面表示が解除され、閉じるボタンが表示されます。後はマウスで閉じるボタンを押せば、偽セキュリティ警告画面を簡単に閉じられます。

　上記の操作で閉じるボタンが表示されない場合は、「Ctrlキー」「Altキー」「Delキー」を同時に押して画面右下の電源アイコンをクリックし、再起動すれば閉じられます。もし、偽セキュリティ警告画面に表示された電話番号に電話をしてしまい、遠隔操作された場合も、上記の操作をすれば遠隔操作を切断できます。

“偽”サイトの偽セキュリティ警告画面で、詐欺の手口を知ろう

　IPAでは偽セキュリティ警告画面を再現し、閉じ方を学ぶ専用ページも公開しています。

　IPAのホームページから「体験サイトを起動」ボタンをクリックすると、体験画面がスタートします。すると、偽セキュリティ警告画面が全画面表示で立ち上がり、ユーザーをだまそうとするポップアップが複数表示されます。

　もちろん、これらはすべてIPAが作った“偽の”偽セキュリティ警告画面のため、焦る必要はありません。各ポップアップには「電話をかけさせようとするメッセージを表示します」「根拠のないメッセージでユーザーを焦らせます」といった、偽セキュリティ警告画面の手口が指摘されています。

[caption id="attachment_52300" align="aligncenter" width="600"] IPAのサイトで公開されている、偽のセキュリティ警告画面[/caption]

 

　この体験サイトは全画面表示されるため、閉じるボタンは画面上に表示されません。しかし、先に触れたように「ESCキー」を長押しすれば、閉じるボタンが表示され、それを押せば体験を終了できます。何も操作しない場合でも、2分間で自動終了します。

　相手の手口を知り、対処法も分かれば、もはやサポート詐欺は怖くありません。できることなら遭遇したくはありませんが、もし遭遇したとしても、体験サイトでの経験が「これは詐欺だ」と気付く手がかりになるでしょう。