ゼロ円販促（第2回）PRと広告の違いをきちんと認識しよう

　皆さんは、私たちが1日に接する情報がどのくらい増えているか、知っていますか？ 手のひらにはスマホ、街を歩けば至る所に看板や広告。電車の中でも動画CMが流れるようになっていますし、YouTubeを見ても広告が挿入されていますよね。総務省の統計（「平成18年度情報流通センサス報告書」）によると、1996年から2006年の10年間で、テレビやパソコン、携帯電話などを通じて、私たちが接する情報量は、なんと530倍になったといいます。

　情報量が10年で530倍。これはインターネットが普及した2000年前後のことですが、その後も身の回りを流れる情報量はどんどん増えています。そのため今は、あらゆる情報が人の記憶に残りづらい、情報を伝えようとする人にとっては非常にハンデのある時代になっています。

　なにしろ530倍ですから、すべての情報をまともに受け止めていては神経が参ってしまう。自然と、私たちは情報が視界に入ってもスルーするようになってしまっているのですね。発信されたのはいいけれど、見向きもされない情報が、どんどん増えているのが今の時代なのです。

　そんな中でも、人間の記憶に残る情報とは何か。それは企業が一方向に伝えてくる情報ではなく、自分の知り合いや、自分が好きな人が薦めてくるクチコミ情報なのです。だから、皆さんの会社でも、「インスタグラムでこんな人が取り上げている」「ツイッターでこんな人がリツイートしてくれた」「アマゾンでこんなレビューがある」。そういう状況を自分でつくり出し、自社の商品やサービス、ブランドの認知度を上げてほしいと、私は思うのです。

　SNSに流れるクチコミは、自分で完全にコントロールすることはできません。それでも、いい評価をもらいやすくしたり、広げやすくしたりするノウハウはあります。忘れてはいけないのは、SNS時代に最終的に評価されるのは、質のいい商品、サービスを提供する会社だということ。会社が大きいか小さいかとか、お金をどれだけ投入したかといったことは関係ありません。フェイクレビューなど、途中で雑音が混じるのは難しいところですが、クチコミが力を持ったことで、広告が主流だった時代より圧倒的に、誠実な会社が評価されやすくなっているはずです。

御社の情報が埋もれていく

　もしかしたら、この連載を読んでいただいている皆さんの中には……「うちの会社は、昔からの顧客と、紹介だけで仕事が取れているから、面倒くさいPRなんてしなくても大丈夫だよ」と、思っている人もいるかもしれません。しかし、今まではそれで回っていた会社も、これから先の社会では、どんどん会社の名前や商品を認知してもらいにくくなっていくはずです。

　昔ながらの顧客も年を取っていく。紹介される人も少なくなっていく。結果として、あなたの会社の情報は、10年間で530倍に膨れ上がった圧倒的な情報量の中で埋もれていってしまう。認知されなくなり、選ばれなくなってしまう。そんな中で、人々にあなたの会社と商品、サービスを認知してもらい続けるためには、PRが絶対的に必要になってくるのです。

　逆に言えば、これまで特段の販促をしなくても紹介だけで仕事が取れていたというのは、それだけいい商品、いいサービスを持っている証拠です。さらにそのうえ、PRをするようになれば、あなたの会社がグングン伸びていくことは間違いありません。SNS時代は、最後は品質が勝つ時代です。あなたの会社を急成長させる打ち出の小づち。しかもコスト0円からチャレンジできます。試してみなくてはもったいないと思いませんか？