知って得する！話題のトレンドワード（第1回）ポイント解説！スッキリわかる「ChatGPT」

　2023年3月1日、ChatGPTのAPIが提供開始され、プログラムにChatGPTが組み込めるようになったことで活用の範囲・可能性が大きく広がりました。各種の用途に合うサービスやソリューションを探してみるとよいでしょう。以下、一例を挙げていきます。

これから予測される課題は？

誰でも気軽に利用できるが、さまざまなリスクを懸念
　ChatGPTなど対話型AIの回答は、学習したデータに含まれる偏見や差別、虚偽などが反映される可能性があります。むやみに信じることは避け、回答は事実を検証してから利用するのがよいでしょう。なお、ChatGPTは過去のデータで学習するため最新情報には疎く、ネットにない情報は学習できないという特性もあり、情報が偏ることもあります。

　利用にあたっては、学校の宿題や試験回答への利用などの倫理面、個人情報や機密情報の漏えい、入力情報の不正利用などセキュリティ面の他、犯罪利用の可能性、生成した情報でのプライバシーや人権、著作権の侵害、情報社会の混乱など多様なリスクも指摘されています。対話型AIはまだまだ発展途上、特性をよく理解の上、適切に利用するのが望ましいでしょう。

ビジネスを向上させるが、人間の仕事が奪われる可能性も
　カスタマーサービスなどチャットボットへの利用、文章の生成、翻訳や要約など、効率化・省力化に期待される一方、人間が仕事を失う懸念も危惧されています。例えば、受付業務を対話AI搭載ロボットが行えば、受付担当が不要になる、などです。

　この点マイクロソフトはMicrosoft365へのAI搭載により、人間は単調な仕事から解放されクリエーティブな作業に専念できる、と述べています。企業のDX化において近年、日頃の定型業務を自動化する「RPA」が導入され、効率化に役立っていますので、対話型AIはその進化型と考えるとわかりやすいでしょう。単調な仕事はAIにまかせ、「人間は人間にしかできない仕事や活動へのシフトを考え、世の中のさらなる発展や生活の向上に貢献する」と発想し日々の業務に臨んでいくのが良いでしょう。

競争激化、状況が混とんとしていく可能性
　Google、AmazonなどのIT大手もこぞって対話型AIの開発を強化しています。現在、対話型AIは利用が加速度的に進み、開発競争も白熱。そんな中、セキュリティ面や倫理面などのリスクに対応できない状況、対話型AIが生成する情報がほかと区別できない形で出回る状況を、法律や倫理面でコントロールできるまで、利用や開発を中止するよう呼びかける動きも広まっています。

　例えば、米国では開発の一時停止を求める署名活動が行われ、イタリアにおいてはChatGPTの利用を一時的に禁止する（現在は対策により解除）など、規制の方向に動きつつある国もあります。「AIのマイナス面に対する懸念と、AIが人々の生活を改善する能力とのバランスを取るよう努める必要がある」というビル・ゲイツの発言通り、対話型AIの環境を巡っては日進月歩の議論が続いています。

　ChatGPTをはじめとする対話AIは、あたかも人間のように受け答えできる画期的な技術です。今後の動向を見守りつつ、バランスよく導入していくのが良いでしょう。

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