【SFA】

Sales Force Automationの略語で、営業支援システムのこと。企業内で営業活動する部隊（セールスフォース）に対して、各種システムやソフトウエアを利用して活動支援を行うもので、営業活動に関連する情報の記録・管理する。また、商談履歴やスケジュール管理で、最終的には業務効率の向上、営業コスト削減、売上向上などにつなげる。