Biz Clip調査レポート（第17回）社員のPC、Windows10アップデート状況

　Windows10へまだアップグレードをしていない理由については「サポート終了まで時間がある」が、39.1％でトップとなった。次に「コストがかかる、予算が取れない」（18.6％）、ほぼ差がなく「会社から何も言われていない」（18.1％）が続いた。

　これを事業規模別に見ると、「サポート終了まで時間がある」で最も高い選択比率となったのが、従業員数99人以下の企業（44.0％）だった。マイクロソフトのWindows7のOS延長サポート期限は、2020年1月14日だ。調査実施時点で残り約半年。OSを古いままにしておくリスクを考えると、早急な対応が望まれる。また、99人以下の企業では、「操作が変わるのが不安」と感じる比率も13.7％と、他の従業員規模よりも高い（図4）。移行後の環境がどのようになるか、周知の機会が必要かもしれない。

【図4 アップグレードをしていない理由（従業員数別・3MA）】

OSアップグレードを実施する上での課題は「システムとの連携」

　それでは会社として、OSアップグレードに対し、どのような対応が必要なのだろうか。勤務先におけるOSアップグレードを実施する上での課題を聞いた。

　最も高い回答比率となったのが、「先に社内システムを新しいOSに対応させる必要がある」（52.4％）、半数以上が選択した。2位の「アップグレード後の設定や、新しいOSに関する質問への対応」の24.8％と比較すると、倍以上のスコアとなった。ちなみにこの回答を従業員数別に見ると、99人以下の企業では33.3％、最も高い5000人以上の企業で70.9％、1万人以上の企業が67.1％と、従業員規模で顕著な差が出た。従業員規模が大きいほど、大規模な社内システムを入れているのが理由と考えられる。

【図5 OSアップグレードを実施する上での課題（従業員数別）】

OS問題に限らず、パソコン回りの困り事はつきない

　パソコンを使用していて困ることは何か。トップ3は僅差で「エラーが出たとき、どうしたらよいか分からない」（31.9%）、「パソコンが故障した際のデータ消滅」（29.4%）、「パソコンが故障しても、すぐに新しいものを準備できない」（28.9%）が並ぶ結果となった（図6）。

【図6 パソコンを使っていて困ること】

　業務をしている際のパソコン回りの環境や困り事は、従業員の立場からすると「会社に聞いて解決したい」と思いがちだ。だが、すべての会社が、そうしたリテラシーの高い社員や部門を抱えられるわけではない。多くの業態において、もはやパソコンはなくてはならないツールなのは言うまでもない。OSのアップデートに限らず、パソコン回りの困り事に対する“バックアップ体制”を取っていなければ、問題が起こり業務を止める事態になりかねない。身近で必須なツールだからこそ、安心して運用できる“備え”を講じておくべきではないだろうか。

＜本調査について＞
日経BPコンサルティングのアンケートシステムAIDAにて、同社モニター3754人を対象に2019年6月に調査