IT時事ネタキーワード「これが気になる！」（第76回）コロナワクチン高齢者への優先接種で混乱

　3週間空けて2回目の接種の予約は、さらに難易度が上がる。今は高齢者のみだが、この先、ボリュームゾーンに入ったらどうなるか心配だ。受付電話回線を増やす、インターネット回線やサーバーを増強する、スタッフをさらに動員する…、果たしてそういう問題だろうか。

　筆者は、「つながった者から予約できて枠が埋まる」早い者勝ちの方法こそが問題ではないかと思う。命に関わることで気がはやるのは当然で、われ先にと殺到するのは目に見えている。イベント予約ならまだしも、ワクチン接種の予約がこんなやり方でいいのかと危惧している。

　願わくはある程度期間の余裕を持って、対象となるすべての人に、行ける会場と日時の組み合わせ候補を複数提出できる仕組みがほしい。提出のない対象者には自治体側から問い合わせを行うシステムもあるとよい。対象者の希望が出そろったところで、それらを自治体側で調整してスケジュールを組み、通知する形が理想ではないかと個人的には考えている。

　予約と接種の調整の方法や手段について、各自治体にお任せなのも問題かもしれない。自治体ごとに接種や予約の方法が違うので、情報交換の範囲が限定的となる。統一したシステムを各自治体に提供できればよかったのではないかと思う。

　実はこの混乱を見かねたチケット予約の「ぴあ」がワクチン接種予約受付サービスの提供を5月14日開始した。リリースによれば、「国内での新型コロナワクチン接種に際し、各自治体にて、予約受付時のトラブルや窓口への行列が相次ぐ中、チケットぴあの仕組みを活用した新型コロナワクチン接種予約受付・抽選サービスの提供を開始します。今後の大規模接種や若年層への普及に向け、（中略）大規模なイベントのチケッテング業務を受託してきたノウハウを生かせるものと判断しました」という。

　ぴあは、新型コロナワクチン接種券について、接種日や接種会場、施術時間帯などの個別予約受付と、その抽選が可能となるシステムを提供する。リリース時点で利用を希望する自治体との交渉を開始しており、稼働させる予定の自治体もあるという。先述した、先着順ではないシステムに近い。

　政府および各自治体は、できる限り混乱を招かない、できる限り平等にそして全員が滞りなく接種を受けられるよう、全力を尽くすべきだ。ぴあのほかにも技術を提供できる企業もあるだろう。電話やネットの回線増強やシステムの見直しはもちろんだ。なお、医療従事者以外にも、予約システムの従事者にも接種を優先してあげられたら、とも思う。

高齢者がスマホにチャレンジ

　我々にできるのは、全員接種はできると信じ、落ち着いて判断・行動することだ。予約は自治体ごとなので、自治体の広報やWebページなどの情報、届いた資料をよく読む。SNSなどにはワクチンに関するノウハウも公開されているが、間違った情報や自分の自治体には合致しない情報もあるので冷静な目が必要だ。「優先して予約ができます」「お金を払えば受けられます」とかたり、詐欺をはたらく例も報告されている。うかつに乗らないよう注意しよう。

　接種前の準備や接種後のケアへの不安もあるが、先述の公的なサイトでおおかた取り除けるはずだ。もちろんワクチン接種を行えば100％安全というわけではない。マスク、手洗い、3密を避けるなどの基本を守り、新しい生活様式に適応していきたい。高齢者の予約で、スマホなどIT機器を使おうとする高齢者の心意気に胸を打たれた。総務省は高齢者1000万人に対して、スマホやマイナンバーカードの使い方の講習を行う構想も示した。新しい“常態”の訪れを感じる。我々もうかうかしてはいられない。